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Política de moderación

Última actualización: 15 de agosto de 2026 · Aplica al chat, a los nombres y a todo texto escrito por jugadores en Darcnia Monster.

Darcnia Monster tiene chat de texto entre jugadores adultos. Esta página dice qué está permitido, qué hace el sistema solo, qué no hace, qué hace una persona y qué puedes hacer tú en el momento sin esperar a nadie.

El juego está en diez idiomas —español (latinoamericano y de España), inglés, portugués (de Brasil y de Portugal), francés, alemán, ruso, polaco, turco, japonés y chino (simplificado y tradicional)—, así que el chat también. Esta página está sólo en español y en inglés: ver la nota del principio de la política de privacidad.

1. Dónde hay texto escrito por jugadores

Superficie	Qué se puede escribir	Quién lo ve
Chat privado	Texto libre, hasta 300 caracteres	Sólo la otra persona de la conversación
Chat de la mesa (PvP)	Sólo 12 frases predefinidas («buena suerte», «bien jugado»…). No hay campo de texto	Tu rival de esa partida
Nombre de duelista	Texto corto, de 3 a 16 caracteres	Es público
Frase de estado	Hasta 60 caracteres	Quien vea tu perfil
Nota de un reporte	Texto libre	Sólo moderación

Eso es todo. No hay chat de voz, no se pueden subir imágenes ni archivos, y no se pueden enviar enlaces con vista previa. Con un desconocido que te trajo el emparejamiento no se puede escribir texto libre en ningún caso: sólo las doce frases de la lista.

Y hay dos puertas antes del primer mensaje: el chat nace cerrado para todas las cuentas —se abre al declarar 18 años o más— y, ya abierto, puedes decidir que sólo te escriban tus amigos, o nadie.

2. Qué no se permite

En cualquiera de esas superficies está prohibido:

Acoso, amenazas e insultos dirigidos a una persona.
Odio o desprecio por raza, origen, religión, discapacidad, género u orientación sexual.
Contenido sexual, y cualquier contacto de naturaleza sexual dirigido a un menor. Esto último no tiene advertencia previa ni segunda oportunidad.
Difundir datos personales de alguien, propios o ajenos.
Estafas, phishing, venta de cuentas o de bienes del juego fuera del juego.
Spam, publicidad y automatización del chat.
Suplantar a otro jugador o al equipo del juego.

3. Lo que puedes hacer tú, ahora mismo

Esto es lo más rápido que hay, y no depende de que nadie revise nada. Desde cualquier mensaje:

Silenciar la conversación por 1 hora, 1 día o 1 semana. Silenciar apaga el aviso, no la conversación: los mensajes del otro siguen entrando al hilo y quedan ahí. Es a propósito —dejar de ser interrumpido no debería costarte la evidencia de lo que te mandaron.
Bloquear a la persona. El bloqueo corta las dos direcciones y la conversación desaparece de las dos listas: no queda una ventana abierta desde la que seguir escribiendo. El hilo no se borra; la evidencia queda.
Reportar, eligiendo el motivo —acoso, spam, odio, trampa u otro— y agregando lo que quieras contar. Se puede reportar un mensaje, un perfil, un nombre o una conducta en un duelo, y puedes bloquear en el mismo paso.
Cerrarle la puerta a los desconocidos: en Cuenta y privacidad puedes poner «¿quién puede escribirme?» en sólo amigos o en nadie.

Cuando reportas, además te silenciamos esa conversación 24 horas automáticamente. Reportar y seguir recibiendo mensajes de la misma persona no serviría de nada: la denuncia tarda, el acoso no.

4. Lo que hace el sistema solo, y lo que no

Hay un filtro automático de groserías, y cubre los diez idiomas del juego. Actúa al escribir: tapa la palabra con asteriscos antes de guardarla, y el texto original no se guarda en ningún lado. En un nombre de jugador no tapa nada: lo rechaza, porque un nombre es permanente y quedarse llamado **** para siempre es peor. No depende del idioma que tengas puesto en Opciones: el filtro entero se le pasa a todos los mensajes, se escriban en el idioma que se escriban. También hay un límite de velocidad —tres mensajes cada dos segundos— para que el spam no sea gratis.

Y no rinde igual en los diez, así que no vamos a decir que sí. Un filtro de palabras depende de cómo el idioma separa las palabras, y no todos las separan igual. Son tres niveles distintos — siete idiomas, uno y dos— y esto es lo que hay:

Español, inglés, portugués, francés, alemán, polaco y turco —los que se escriben con nuestro alfabeto— son donde mejor funciona: el filtro reconoce el principio y el final de cada palabra, resuelve los acentos, las mayúsculas, las letras repetidas, los caracteres invisibles metidos en el medio, las letras cambiadas por números o símbolos, y las terminaciones más comunes de una misma raíz.
En ruso hace todo eso menos las terminaciones. El ruso declina mucho más que el español, y las formas declinadas de un insulto que no estén escritas una por una en la lista pasan. La cobertura es real pero es más angosta.
En japonés y chino es donde menos atrapa, y no por descuido: esos idiomas no separan las palabras con espacios, así que el filtro sólo puede buscar la secuencia de caracteres tal cual, en cualquier parte de la frase. Eso hace que muchísimas groserías corrientes —incluidas las más comunes de los dos idiomas— estén deliberadamente fuera de la lista, porque como secuencia suelta aparecen dentro de palabras perfectamente normales: taparlas censuraría a gente que no dijo nada. Entre censurar de más a un inocente y dejar pasar una grosería, elegimos lo segundo, y en japonés y chino esa elección se paga más seguido.

Nada de esto lo arregla una lista más larga: es cómo funcionan las escrituras. Lo escribimos acá porque prometer «filtramos igual en diez idiomas» sería falso, y lo que sostiene la moderación de verdad es lo de abajo, no el filtro.

Y decimos de frente lo que ese filtro NO hace, porque un filtro de palabras que se hace pasar por moderación es peor que no tener filtro: hace que nadie mire.

No entiende el contexto. «Te voy a matar» pasa entero y ninguna lista de palabras lo detiene. Al revés también: «mierda, perdí» sale tapado sin haber sido una agresión.
No frena el acoso. La amenaza, el hostigamiento dirigido, el acercamiento a un menor y el odio por rodeos no usan las palabras de una lista, justamente porque quien acosa las evita.
No es exhaustivo y nunca lo va a ser. El argot de diez idiomas cambia más rápido que una lista escrita a mano. Va a haber huecos, siempre, y más en unos idiomas que en otros: ver el recuadro de arriba.
Deja pasar las palabras ambiguas a propósito. Ante la duda entre tapar una palabra que en un país es un insulto y en otro es corriente, elegimos no taparla: un filtro que le tacha el mensaje —o el apellido— a alguien que no hizo nada enseña a ignorarlo.
No decide sanciones. Nada de lo que hace el filtro banea, silencia ni cuenta faltas.

Lo que sí frena esas cosas es la cadena completa: bloquear + silenciar + reportar + evidencia retenida + una persona leyendo. El filtro es un piso, y tiene sentido porque arriba hay una persona, no en lugar de ella.

5. Qué pasa con un reporte

Se guarda el reporte con el motivo, tu nota y la hora.
Se retiene la evidencia: el mensaje denunciado y los cinco anteriores quedan a salvo del borrado automático de 30 días hasta que se revise. Sin eso, quien acosa podría esperar treinta días y llegar a la revisión sin texto.
Se te silencia esa conversación 24 horas.
Una persona lo lee y decide. Objetivo de respuesta: 4 días. Es un objetivo, no una garantía; ver la sección 9. La herramienta con la que se leen los reportes marca vencido el caso que pasa de ese plazo.

Si reportas dos veces a la misma persona dentro de 24 horas, la segunda no abre otro caso —pero la evidencia nueva se retiene igual, enganchada al reporte que ya existe. Lo que se deduplica es el papeleo, nunca la prueba.

Ningún reporte sanciona automáticamente, y esto es una decisión, no una carencia. Un reporte que castiga solo es un arma: cinco cuentas coordinadas apagarían a quien quisieran. Sobre la persona reportada no cae nada hasta que alguien lee lo que pasó.

6. Sanciones

Según la gravedad y los antecedentes, quien revisa puede hacer dos cosas. Son dos, y no una lista más larga, porque es lo que el sistema sabe aplicar:

Cerrar el chat de la cuenta, por un plazo o de forma permanente. La cuenta sigue jugando, comprando e intercambiando con normalidad: cierra el chat y nada más. Si tiene plazo se levanta sola —no tienes que pedir nada—, pero no en el minuto exacto: la levanta una tarea que corre de madrugada, así que el chat puede seguir cerrado unas horas después de la hora de vencimiento. Si necesitas que sea en el momento, escribe (sección 7) y se levanta a mano. Y el juego te lo dice en los tres sitios donde ibas a preguntártelo —la pestaña de Chat, la rueda de mensajes del duelo y Cuenta y privacidad—: que está cerrado por moderación —no por tu edad ni por un error—, hasta qué día y a qué hora, o que no tiene fecha de fin si es permanente, y qué hacer si crees que se equivocaron.
Suspender la cuenta, por un tiempo o de forma permanente. Mientras dura, el servidor no la deja jugar en línea.

Las dos se aplican a mano, sobre el servidor. Hay una herramienta de consola —la bandeja— que lista los reportes sin revisar, abre el caso con la evidencia, deja escrita la decisión y aplica o levanta el cierre del chat; la corre una persona, entrando al servidor. La suspensión se escribe directamente sobre la base, sin herramienta. No hay panel web, no hay ninguna dirección de la aplicación que sancione y no hay automatización que dispare nada: ningún reporte, por sí solo, le mueve un pelo a nadie. Eso también quiere decir que todo depende de que una persona llegue a leer el caso. Ver la sección 9.

El contenido sexual dirigido a un menor, las amenazas creíbles de violencia y el material de abuso infantil se sancionan con cierre permanente en el primer caso, y se denuncian a las autoridades competentes.

Borrarse la cuenta no borra una suspensión. Mientras dura, conservamos su identificador de Steam —y con él la edad declarada y el chat cerrado— para que volver no sea tan simple como registrarse de nuevo. Un chat cerrado que no viene acompañado de una suspensión no sobrevive: esa cuenta se anonimiza entera y su fila deja de ser de nadie. Está explicado en la política de privacidad, sección 6.

Tampoco borra los reportes: los que hicieron sobre ti sobreviven a tu cuenta, con su motivo, su nota y su hora, y no los borra ninguna tarea. La denuncia es de quien la escribió.

7. Si te sancionaron y crees que está mal

Escribe a francisarroyo20@gmail.com con tu nombre de duelista completo (nombre y número). Revisamos la decisión y te contestamos. Si nos equivocamos, lo revertimos.

8. Menores

Las cuentas de menores de 18 años tienen el chat cerrado —no pueden enviar ni recibir mensajes— y no existe ningún interruptor que lo abra. Un adulto tampoco le puede escribir a un menor: el rechazo mira a las dos partes. A las cuentas que declaran menos de 13 años, además, el servidor les rechaza dos cosas concretas: iniciar una compra con dinero real y abrir un intercambio en el Ágora. Son los dos únicos sitios donde se aplica esa puerta, y se sostienen entre sí, porque el Ágora exige haber hecho antes una compra real. El detalle está en la política de privacidad, sección 7.

Si eres madre, padre o tutor y quieres reportar algo relacionado con un menor, escribe a francisarroyo20@gmail.com: esos casos se miran primero.

9. Quién modera, con todas las letras

Preferimos que esto lo leas acá y no que lo descubras esperando.

Darcnia lo hace una sola persona, y esa persona es la que lee los reportes. No hay un equipo de moderación, no hay turnos de 24 horas y no hay revisión en tiempo real. Los reportes se leen a mano, con la bandeja de la sección 6, entrando al servidor, y en tandas: salen los más viejos primero y la propia herramienta marca vencido el caso que pasó los cuatro días. Y nada te avisa a ti de que se revisó: si quieres saber en qué quedó tu reporte, escribe.

Por eso las herramientas que no dependen de nosotros son las importantes, y son inmediatas: silenciar, bloquear y cerrarle la puerta a los desconocidos surten efecto en el momento en que las aprietas. Si algo es urgente —una amenaza, algo que involucra a un menor—, el camino más rápido no es el formulario: es escribir a francisarroyo20@gmail.com.

Lo decimos porque la alternativa sería escribir «moderación 24/7» y que fuera falso.

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Moderation Policy

Last updated: 15 August 2026 · Applies to chat, names and every piece of player-written text in Darcnia Monster.

Darcnia Monster has text chat between adult players. This page states what is allowed, what the system does on its own, what it does not do, what a human does, and what you can do right now without waiting for anyone.

The game is in ten languages —Spanish (Latin American and European), English, Portuguese (Brazilian and European), French, German, Russian, Polish, Turkish, Japanese and Chinese (Simplified and Traditional)— and so is the chat. This page exists only in Spanish and English: see the note at the top of the privacy policy.

1. Where player-written text exists

Surface	What can be written	Who sees it
Private chat	Free text, up to 300 characters	Only the other person in the conversation
Match chat (PvP)	12 preset phrases only ("good luck", "well played"…). There is no text field	Your opponent in that match
Duelist name	Short text, 3 to 16 characters	Public
Status phrase	Up to 60 characters	Anyone who views your profile
Report note	Free text	Moderation only

That is the whole surface. There is no voice chat, no image or file upload, and no link previews. With a stranger brought to you by matchmaking, free text is never possible: only the twelve preset phrases.

And there are two doors before the first message: chat starts closed on every account —it opens when you declare 18 or older— and, once open, you can decide that only friends may message you, or nobody.

2. What is not allowed

On any of those surfaces, the following is prohibited:

Harassment, threats and targeted insults against a person.
Hatred or contempt based on race, origin, religion, disability, gender or sexual orientation.
Sexual content, and any sexual approach directed at a minor. That last one gets no warning and no second chance.
Sharing personal data, yours or anyone else's.
Scams, phishing, account selling or trading game goods outside the game.
Spam, advertising and automating chat.
Impersonating another player or the game's team.

3. What you can do, right now

This is the fastest thing available, and it does not depend on anyone reviewing anything. From any message:

Mute the conversation for 1 hour, 1 day or 1 week. Muting silences the notification, not the conversation: the other person's messages still arrive in the thread and stay there. That is deliberate — no longer being interrupted should not cost you the evidence of what you were sent.
Block the person. A block cuts both directions and the conversation disappears from both lists: no open window is left to keep writing from. The thread is not deleted; the evidence stays.
Report, picking a reason —harassment, spam, hate, cheating or other— and adding whatever you want to tell us. You can report a message, a profile, a name or conduct in a duel, and you can block in the same step.
Shut the door on strangers: in Account and privacy you can set "who can message me?" to friends only or nobody.

When you report, we also mute that conversation for 24 hours automatically. Reporting while still receiving messages from the same person would be pointless: the review takes time, the harassment does not.

4. What the system does on its own — and what it does not

There is an automatic profanity filter, and it covers all ten languages of the game. It acts on send: it masks the word with asterisks before storing it, and the original text is never stored anywhere. In a player name it masks nothing — it rejects the name, because a name is permanent and being called **** forever is worse. It does not depend on the language you picked in Options: the whole filter is run over every message, whatever language it is written in. There is also a rate limit —three messages every two seconds— so that spam is not free.

And it does not perform equally in all ten, so we are not going to claim it does. A word filter depends on how a language separates words, and not all of them separate them the same way. There are three distinct tiers —seven languages, one, and two— and this is what they are:

Spanish, English, Portuguese, French, German, Polish and Turkish —the ones written in our alphabet— are where it works best: the filter recognises where each word starts and ends, and it handles accents, capitals, repeated letters, invisible characters slipped into the middle, letters swapped for digits or symbols, and the commonest endings of a single root.
In Russian it does all of that except the endings. Russian inflects far more than Spanish, and inflected forms of an insult that are not spelled out one by one in the list get through. The coverage is real, but it is narrower.
Japanese and Chinese are where it catches the least, and not through neglect: those languages do not separate words with spaces, so the filter can only look for the exact sequence of characters anywhere inside the sentence. That means a great many everyday profanities —including the commonest ones in both languages— are deliberately left out of the list, because as a loose sequence they turn up inside perfectly ordinary words: masking them would censor people who said nothing. Between over-censoring an innocent person and letting a profanity through, we choose the latter, and in Japanese and Chinese that choice is paid for more often.

None of this is fixed by a longer list: it is how the writing systems work. We write it here because claiming "we filter equally in ten languages" would be false, and what actually holds moderation up is what follows, not the filter.

And we say plainly what that filter does NOT do, because a word filter posing as moderation is worse than no filter: it makes everyone stop looking.

It does not understand context. "I'm going to kill you" passes untouched, and no word list stops it. The reverse too: "shit, I lost" gets masked without being an attack.
It does not stop harassment. Threats, targeted abuse, grooming and hatred by euphemism do not use listed words — precisely because the harasser avoids them.
It is not exhaustive and never will be. Slang in ten languages changes faster than a hand-written list. There will always be gaps — and more of them in some languages than others: see the box above.
It lets ambiguous words through on purpose. Faced with a word that is an insult in one country and ordinary in another, we choose not to mask it: a filter that blanks out the message —or the surname— of someone who did nothing teaches people to ignore it.
It decides no punishments. Nothing the filter does bans, mutes or counts strikes.

What does stop those things is the full chain: block + mute + report + retained evidence + a human reading it. The filter is a floor, and it is worth having because a human sits above it — not instead of one.

5. What happens to a report

The report is stored with its reason, your note and the time.
Evidence is retained: the reported message and the five before it are held back from the automatic 30-day deletion until the report is reviewed. Without that, a harasser could simply wait thirty days and reach review with no text.
That conversation is muted for you for 24 hours.
A human reads it and decides. Target response time: 4 days. It is a target, not a guarantee; see section 9. The tool used to read reports flags as overdue any case past that target.

If you report the same person twice within 24 hours, the second one does not open another case —but the new evidence is retained all the same, attached to the report that already exists. What gets deduplicated is the paperwork, never the proof.

No report ever punishes automatically, and that is a decision, not a gap. A report that punishes on its own is a weapon: five coordinated accounts could silence anyone. Nothing lands on the reported person until someone reads what happened.

6. Sanctions

Depending on severity and history, the reviewer can do two things. Two, and not a longer list, because it is what the system can actually apply:

Close chat on the account, for a set period or permanently. The account keeps playing, buying and trading as normal: it closes chat and nothing else. If it has an end date it lifts itself —you do not have to ask— but not at the exact minute: a job that runs overnight is what lifts it, so chat can stay closed for a few hours past the expiry time. If you need it sooner, write (section 7) and it is lifted by hand. And the game tells you, in the three places where you would have wondered —the Chat tab, the duel's message wheel and Account and privacy—: that it is closed by moderation —not by your age, not by a bug—, until what day and time, or that it has no end date if it is permanent, and what to do if you think it was a mistake.
Suspend the account, temporarily or permanently. While it lasts, the server does not let it play online.

Both are applied by hand, on the server. There is a command-line tool —the queue— that lists unreviewed reports, opens the case with its evidence, records the written decision and applies or lifts the chat closure; a person runs it, logged into the server. The suspension is written straight onto the database, with no tool at all. There is no web console, no address in the application that sanctions anyone, and no automation that fires anything: no report, on its own, moves a hair on anybody. It also means everything depends on a person getting to the case. See section 9.

Sexual content directed at a minor, credible threats of violence and child sexual abuse material result in a permanent closure on the first occurrence and are reported to the competent authorities.

Deleting an account does not delete a suspension. While it lasts we keep its Steam identifier —and with it the declared age and the closed chat— so that coming back is not as simple as signing up again. A closed chat that does not come with a suspension does not survive: that account is anonymised in full and its row stops belonging to anyone. It is explained in the privacy policy, section 6.

It does not delete reports either: the ones filed about you outlive your account, with their reason, note and time, and no job removes them. The complaint belongs to whoever wrote it.

7. If you were sanctioned and believe it was wrong

Write to francisarroyo20@gmail.com with your full duelist name (name and number). We review the decision and answer you. If we got it wrong, we undo it.

8. Minors

Accounts belonging to players under 18 have chat closed —they can neither send nor receive messages— and no switch opens it. An adult cannot message a minor either: the refusal looks at both sides. For accounts declaring under 13, the server additionally refuses two concrete things: starting a real-money purchase and opening a trade in the Agora. Those are the only two places where that gate is applied, and they hold each other up, because the Agora requires a previous real purchase. The detail is in the privacy policy, section 7.

If you are a parent or guardian and want to report something involving a minor, write to francisarroyo20@gmail.com: those cases are looked at first.

9. Who moderates, stated plainly

We would rather you read this here than discover it while waiting.

Darcnia is made by one person, and that person is the one who reads the reports. There is no moderation team, no 24-hour shifts and no real-time review. Reports are read by hand, with the queue from section 6, logged into the server, in batches: the oldest come first and the tool itself flags as overdue any case past the four days. And nothing notifies you that it was reviewed: if you want to know how your report ended, write.

That is why the tools that do not depend on us are the important ones, and they are immediate: mute, block and shutting the door on strangers take effect the moment you use them. If something is urgent —a threat, anything involving a minor— the fastest route is not the form: it is writing to francisarroyo20@gmail.com.

We say it because the alternative would be to write "24/7 moderation" and have it be false.

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